Pratique

Billetterie

• Où acheter mes billets

  EN LIGNE

  Sur ce site internet, rubrique “Billetterie”

• Un billet = Un bracelet

  Afin de simplifier l’accès au site du festival, votre billet vous sera échangé par un bracelet personnalisé valable pour la journée ou les 2 jours. Ce bracelet doit impérativement être porté au poignet et la bague fermée. Tout bracelet coupé, et qui n’est pas porté au poignet ne sera pas valable et l’entrée refusée.

• Attention à vos billets

  Afin de lutter contre le marché noir, tous les billets d’accès au festival doivent être nominatifs, pour permettre d’en vérifier la validité. En cas de souci, nous pouvons nous retourner contre l’acheteur. Le nom ne sera contrôlé qu’en cas de suspicion de fraude (code barre déjà utilisé…) : pas de panique donc si vous souhaitez l’offrir à un proche, il ne sera pas inquiété aux entrées.

  Attention, des personnes vendent de faux billets. La loi n° 2012-348 du 12 mars 2012 protège les spectateurs contre la revente de billets par toute société ou personne physique non agréé par le producteur du spectacle. En application de cette loi (article 313-6-2 du code pénal), il est interdit de revendre des billets de spectacles en dehors des points agrées et sans l’autorisation expresse du producteur du spectacle. Nous ne vous conseillons que très vivement de faire attention aux billets en vente sur des sites de reventes ou de petites annonces. Ces derniers peuvent être faux et vous ne pourrez rentrer sur le site du festival.

• Venir avec des enfants c'est possible ?

  C’est mieux à partir de 6 ans
  Il est fortement conseillé d’attendre que les enfants aient 6 ans pour partager le Festival d’Ambert avec eux.

  C’est gratuit pour les moins de 11 ans
  L’entrée est gratuite pour les enfants de moins de 11 ans, accompagnés d’un adulte avec un billet, dans la limite des places disponibles. Cette gratuité est autorisée pour les enfants de moins de 10 ans (jusqu’à la veille des 11 ans, aux dates du festival). Votre enfant pourra directement rentrer avec vous, sans besoin d’un billet. Un justificatif pourra cependant vous être demandé, merci de vous munir de sa carte d’identité (ou d’une copie du livret de famille s’il n’en a pas).

• Accessibilité PMR

  Le Festival Ambert revendique son engagement dans l’inclusion de tous les publics autour d’une passion commune. À ce titre, pour toutes questions et demandes concernant l’accessibilité des publics PMR-PSH sur le festival, vous pouvez écrire à [email protected] Notre équipe de bénévoles vous répondra et vous informera sur les dispositifs mis en place.

Cashless

• Comment ça marche ?

  Votre bracelet « Cashless » est l’unique moyen de régler vos achats sur le Festival Ambert. Les moyens de paiements « traditionnels » tels que cartes bancaires ou espèces ne sont plus utilisés. Votre bracelet est gratuit et vous servira de porte-monnaie électronique pour régler vos achats simplement. Son chargement peut se faire avant le festival en créant votre compte cashless (conseillé) ou directement sur place à des banques cashless disposées sur le site du festival (chargement par espèces ou par carte bancaire).

  Pour payer vos commandes, il vous suffira de passer la puce de votre bracelet sur le terminal de paiement. À chaque transaction, le solde de votre compte vous est communiqué.

• Avant le festival ? Créez et Rechargez votre compte !

  Gagnez un temps précieux en créant votre compte en ligne !

  J’ai déjà mon billet, peu importe le point de vente où il a été acheté, je crée mon compte en renseignant le numéro de code-barres :
  – Je crée mon compte et je renseigne mes informations personnelles.
  – Je choisis le montant à créditer et je paie par carte bancaire
  – Je n’ai plus qu’à récupérer mon bracelet cashless à l’entrée du festival en présentant mon billet

  L’historique de mes chargements est disponible sur mon compte.

• Pendant le festival ? Payez avec le bracelet !

  OÙ RÉCUPERER MON BRACELET ?

  Si j’ai pré-chargé mon compte : mon bracelet cashless me sera posé et crédité dès l’entrée du festival grâce à mon numéro de code-barres du billet.

  Si je n’ai pas pré-chargé : une fois sur le site, mon bracelet sera aussi posé à l’entrée et je peux charger mon bracelet aux banques Cashless, en payant en espèces ou par carte bancaire.

  Soyez prudent : si votre bracelet n’est pas affilié à un compte, nous serons dans l’incapacité de transférer votre solde restant sur un nouveau bracelet pendant le festival.

  COMMENT L’UTILISER ?

  Sur tous les stands du festival (consigne du gobelet, restauration, bars, merchandising), je paie uniquement grâce à mon bracelet cashless. Je le présente au bénévole et en quelques secondes, ma commande est réglée. Je peux vérifier mon crédit disponible avant toute commande. Si je n’ai pas assez de crédit, un autre compte cashless peut compléter la transaction.

  SI JE N’AI PLUS DE CRÉDIT ?

  Je peux recharger à tout moment mon bracelet dans les banques cashless situées à l’intérieur du site du festival !

• Après le festival ? Demander le remboursement !

  J’AI UN COMPTE :
  Si je n’ai pas épuisé tout mon crédit pendant le festival, je peux demander le remboursement du solde depuis mon compte en ligne. Les demandes de remboursement pour les comptes cashless sont ouvertes du dimanche 19 juillet à 09h au 2 août à 10h00.Les remboursements seront effectués quelques jours après votre demande.

  JE N’AI PAS DE COMPTE :
  Pour me faire rembourser, je renseigne le numéro unique de mon bracelet cashless et mes informations de carte bancaire et je demande le remboursement : le montant sera recrédité sur ma carte bancaire.

  ATTENTION : Aucune demande de remboursement ne sera possible après le 2 août 2020 ; passé cette date, le crédit restant sera définitivement perdu. Pour des raisons techniques, nous ne sommes pas en mesure de rembourser les sommes inférieures à 1€.

• Quelques conseils !

  – Si vous venez en groupe ou en famille, vous pouvez désormais créditer plusieurs bracelets avec un seul compte (en cliquant sur le bouton « gérer mes porte-monnaies »)

  – Pour pouvoir précharger votre compte, le recharger en ligne, bloquer votre bracelet en cas de perte et être remboursé du solde après le festival, la création d’un compte en ligne et le renseignement de vos informations personnelles sont obligatoires.

  – Pensez à conserver votre bracelet après le festival ! Chacun dispose d’un numéro unique nécessaire au remboursement du crédit restant.

  – Si vous ne souhaitez pas créer de compte, ni renseigner vos informations personnelles, le dispositif de paiement dématérialisé fonctionne tout de même. Cependant, vous ne pourrez obtenir de bracelet et le recharger qu’aux banques du festival uniquement. Le remboursement de votre solde et le blocage du bracelet en cas de perte seront impossibles, ces fonctions ne sont disponibles que si vous avez créé un compte en ligne.

Sur place

• Les Horaires

  Ouverture des portes à 17h00 le vendredi 16 juillet et 16h30 le samedi 17 juillet. Fermeture du site 2h00 pour les 2 soirées.

• Bar & Restauration

  Une petite faim ?
  Le Festival a prévu des petits plats pour tous les goûts. Vous pourrez découvrir les spécialités des pays invités ! Des stands et foodtrucks seront disponibles dans l’espace Restauration à l’intérieur du site.

  Une petite soif ?
  Bière, soda, eau, il y aura tout le nécessaire pour bien s’hydrater ! Là aussi, plusieurs buvettes vous attendent à l’intérieur du site.

• Les Services

  Postes de secours
  Pour un conseil, une demande pour votre santé, vous pouvez vous présenter au poste médical. Vous ne pourrez pas obtenir d’ordonnance, mais des soins d’urgence seront possibles. Si besoin les personnes pourront être orientées vers un médecin, l’hôpital.

  Toilettes
  Une envie pressante ? Un grand nombre de toilettes sèches sont installées sur le festival.

  Boutique du festival
  Pendant toute la durée du festival, vous pourrez retrouver nos produits dérivés ainsi que ceux des artistes (t-shirts, affiche,…) à la boutique du festival.

  Protégez vos oreilles !
  Profitez du son & protégez votre audition au Festival Ambert! Des bouchons d’oreille sont distribués gratuitement à l’accueil du festival.

Comment venir ?

• Venir en voiture

  

  1 grand parking se trouve à proximité sur site du Festival : Place des Fayettes. (Noté P en orange sur la carte).

• Venir en avion - train - bus

  Aéroport de Clermont-Ferrand
  63510 Aulnat
  Tél : 04 73 62 71 00
  www.clermont-aeroport.com

  Gare de Saint-Étienne – Loire
  Châteaucreux – 2, rue Esplanade de France – 42000 Saint Etienne
  Informations : 36 35 (0,34 €/mm)

  Gare de Vichy – Allier
  Place de la Gare – 03200 Vichy
  Informations : 36 35 (0,34 €/mm)

  Gare de Clermont-Ferrand – Puy-de-Dôme
  46 Avenue de l’Union Soviétique – 63000 Clermont-Ferrand
  Informations : 36 35 (0,34 €/mm)

  Desserte assurée par autocar TER
  Ligne Ambert/Clermont-Ferrand. Ligne Ambert/Vichy.
  Renseignement Contact TER au 0 891 67 00 68. www.ter-sncf.com/auvergne

• Venir en covoiturage

  Pensez à covoiturer avec Covoiturage Auvergne !

Où dormir ?

• Camping du festival

  Le camping du Festival est en accès libre ! Il est situé à 150m du site du festival à pied. C’est une zone libre, où le camping (tentes et caravanes) est autorisé le 17, 18 et 19 juillet. Ce site n’est pas surveillé. Côté pratique, des douches et WC publics sont disponibles à 50m du site. Le festival est engagé à respecter l’environnement, pour cela un système de tri sera mis à disposition. Nous comptons sur vous !

• Autres hébergements

  Chambres d’hôtes – voir les chambres d’hôtes
  Campings – voir les campings
  Gîtes – voir les gîtes